Tu Departamento IT Externo,Disponible Cuando Lo Necesites
Gestión tecnológica profesional sin el costo de un equipo de tiempo completo
Obtén soporte IT de nivel empresarial adaptado para pequeñas y medianas empresas.
La Tecnología No Debería Ser Un Dolor de Cabeza
La mayoría de las PYMEs no tienen presupuesto ni necesitan un departamento IT de tiempo completo, pero los problemas tecnológicos aún pueden detener tu negocio.
Actuamos como tu departamento IT externo, proporcionando soporte experto, mantenimiento proactivo y guía estratégica.
Tiempos de Respuesta Rápidos
Soporte prioritario con tiempos de respuesta menores a 2 horas
Monitoreo Proactivo
Monitoreo de sistemas 24/7 para detectar y solucionar problemas
Acceso a Equipo Experto
Acceso a un equipo completo de especialistas IT sin el costo de contratar
Los problemas de IT están matando la productividad de tu equipo
Las PyMEs pierden en promedio 14 horas/semana por empleado en problemas tecnológicos
Respuesta lenta = horas perdidas
Cuando un laptop se daña o el email se cae, el trabajo se detiene hasta que alguien lo arregle.
Sin monitoreo proactivo
Los issues se vuelven caídas porque nada vigila tus servidores, backups ni seguridad.
Deuda de seguridad acumulada
Sistemas sin parches, contraseñas débiles, sin MFA — un clic del desastre.
Servicios Completos de Soporte IT
Todo lo que tu negocio necesita para seguir funcionando sin problemas
Mesa de Ayuda y Soporte Técnico
Soporte ilimitado para todas tus preguntas tecnológicas
Tu equipo obtiene acceso directo a nuestros expertos IT.
- Tickets de mesa de ayuda ilimitados por email, teléfono o chat
- Soporte para sistemas Windows, Mac y Linux
- Resolución de problemas y configuración de software
- Reseteo de contraseñas y gestión de cuentas de usuario
- Soporte por escritorio remoto para soluciones rápidas
- Soporte en sitio cuando remoto no es suficiente
- Soporte multilingüe (Inglés y Español)
Gestión de Red e Infraestructura
Mantén tus sistemas funcionando de forma confiable y segura
Gestionamos y mantenemos toda tu infraestructura IT.
- Gestión y mantenimiento de servidores
- Configuración y optimización de red
- Configuración y resolución de problemas de Wi-Fi
- Gestión de firewalls y dispositivos de seguridad
- Configuración de VPN para trabajadores remotos
- Gestión de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Google)
- Actualizaciones y parches regulares del sistema
Ciberseguridad y Protección de Datos
Protege tu negocio de amenazas digitales
Implementamos múltiples capas de seguridad.
- Protección antivirus y anti-malware
- Seguridad de email y filtrado de spam
- Auditorías de seguridad y escaneos de vulnerabilidades
- Capacitación en concientización de seguridad
- Planificación de respuesta y recuperación de incidentes
- Encriptación de datos y controles de acceso
- Soporte de cumplimiento (GDPR, HIPAA, etc.)
Backup y Recuperación de Desastres
Nunca pierdas datos críticos del negocio de nuevo
Implementamos sistemas de backup automatizados.
- Backups diarios automatizados de todos los datos críticos
- Redundancia de backup en la nube y local
- Pruebas y validación regular de backups
- Planificación y documentación de recuperación de desastres
- Restauración rápida de datos
- Protección y recuperación contra ransomware
- Planificación de continuidad del negocio
Gestión de Estaciones de Trabajo y Dispositivos
Mantén todas las computadoras funcionando sin problemas
Gestionamos todas las computadoras y dispositivos de tu empresa.
- Configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados
- Adquisición de hardware y recomendaciones
- Instalación y actualizaciones de sistema operativo
- Licenciamiento y despliegue de software
- Gestión de dispositivos móviles (MDM)
- Seguimiento de activos y gestión de inventario
- Coordinación de reparación y reemplazo de hardware
Servicios en la Nube y Migración
Migra a la nube con confianza y seguridad
Manejamos todo el proceso de migración y gestión continua.
- Planificación y ejecución de migración a la nube
- Gestión de Microsoft 365 / Google Workspace
- Configuración de almacenamiento en la nube
- Configuración de aplicaciones en la nube
- Migración de email sin pérdida de datos
- Optimización de costos en la nube
- Integración híbrida de nube y on-premise
Consultoría IT y Planificación Estratégica
Hoja de ruta tecnológica alineada con objetivos de negocio
Te ayudamos a tomar decisiones tecnológicas inteligentes.
- Evaluación tecnológica y recomendaciones
- Planificación de presupuesto IT y optimización de costos
- Selección y gestión de proveedores
- Planificación de actualizaciones
- Consultoría de transformación digital
- Desarrollo de hoja de ruta tecnológica
- Documentación de políticas y procedimientos IT
Soporte de Software y Aplicaciones
Obtén el máximo de tus aplicaciones de negocio
Soportamos todo el software en el que tu negocio confía.
- Configuración de aplicaciones empresariales
- Gestión de licenciamiento y cumplimiento
- Integración entre diferentes aplicaciones
- Automatización de workflows personalizados
- Capacitación de usuarios y documentación
- Optimización de rendimiento de aplicaciones
- Soporte de actualización y migración de software
Necesitas IT tercerizado si...
- Tienes 10–250 empleados y sin equipo IT dedicado
- Tu única persona de IT está saturada o a punto de renunciar
- Pasas más tiempo con proveedores que dirigiendo tu negocio
- Backups y seguridad son un "ya lo haremos algún día"
- Configurar a un nuevo empleado toma días en vez de horas
- Quieres costos IT mensuales predecibles, sin sorpresas
Por Qué las PYMEs Eligen TAMEC para Soporte IT
Más que solo solucionar problemas—ayudamos a tu negocio a crecer
Costos Mensuales Predecibles
Sin facturas sorpresa ni tarifas por hora. Precios mensuales fijos.
Más Rápido Que IT Interno
Obtienes acceso a un equipo completo de especialistas inmediatamente.
Seguridad de Nivel Empresarial
Implementamos medidas de seguridad de nivel enterprise.
Tecnología Que Escala
A medida que tu negocio crece, tu IT crece contigo.
Cómo Funciona Nuestro Soporte IT
Proceso simple y transparente desde onboarding hasta soporte continuo
Evaluación IT y Planificación
Comenzamos con una evaluación integral de tu tecnología actual.
Onboarding y Configuración
Implementamos herramientas de monitoreo y documentamos tus sistemas.
Soporte y Monitoreo Continuo
Tu equipo puede enviar tickets cuando necesiten ayuda.
Mejora Continua
Reportes mensuales muestran actividad de soporte y recomendaciones.
Cómo nuestros clientes usan este servicio
Context: Firma de 60 personas, sin IT, un socio jugando a IT manager
What we built: Helpdesk + MDM + Microsoft 365 + backups monitoreados
→ Resolución promedio 90 min, el socio recuperó 12 hrs/semana
Context: 120 personas, servidores on-prem viejos, sin plan DR
What we built: Migración híbrida cloud, backups Veeam, monitoreo 24/7
→ Cero caídas no planificadas en 12 meses, costo IT -28%
Context: 40 empleados remotos, caos de BYOD
What we built: Intune MDM, acceso condicional, rollout de password manager
→ Onboarding pasó de 3 días a 2 horas, MFA al 100%
Planes de Soporte IT
Elige el nivel correcto de soporte para tu negocio
Esencial
Perfecto para negocios con necesidades IT básicas
Profesional
Soporte integral para negocios en crecimiento
Empresarial
Capacidades completas de departamento IT para PYMEs más grandes
Preguntas frecuentes
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